【LINE受付「ソトマチ」の接続不具合について】

平素よりけいデンタルクリニックをご利用いただき、誠にありがとうございます。

一部の患者さまより、LINE受付システム「ソトマチ」が土曜日の受付開始直後（午前8時頃）につながりにくいとのご指摘をいただきました。

ご投稿いただいた動画も含めて状況を確認し、システム運営会社へ調査を依頼したところ、受付開始直後にアクセスが集中し、一時的に通信処理能力を超えていたことが原因であることが判明いたしました。

現在、運営会社にて対策を進めておりますが、改善対応が完了する2026年6月27日（土）までは、引き続き土曜日午前8時前後につながりにくい場合がございます。

ご利用の皆さまにはご不便、ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

また、今回ご指摘いただいたことで原因の特定と改善につなげることができました。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

今後も患者さまに安心してご利用いただけるよう、運営会社と連携しながら再発防止に努めてまいります。

けいデンタルクリニック